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護理管理人員培訓資料(ppt39頁).doc
文檔介紹:
資興市第一人民醫院護理管理人員培訓制度及資料第二章護士長管理知識學習資料一、護理管理者應具備的素質21世紀的知識經濟的時代,是信息技術和生命技術的時代,也是經濟全球化的時代。特別是我國加入世貿組織之后,國內外醫療機構對醫療市場和醫學人才、高級護理人才的爭奪必將更加激烈。我們既面臨著機遇,也面臨著挑戰,人們對管理者、領導者也提出了更高的要求。那么,21世紀的護理管理者應具備怎樣的素質,才能不被時代淘汰出局呢?現代醫院需要的是既精通技術,又懂管理的復合型人才。管理者要善于決策,又具有優良的心理素質和個人魅力。具體的講要具備以下十大素質。1、有優秀的品格、高尚的職業道德 ,作為一個護理管理者應具有優秀品格,為人正直,作風正派,在是非面前態度明朗;能敬業愛崗,有為護理事業獻身的精神,有正確的人生觀和價值觀。言談舉止適宜、適度利患;要處處以身作則,廉潔自律。管理者良好的品格可增強群體和組織的整體性和凝聚力。2、具有較高的智商和情商 較高的智商決定你的聰明才智和能力。時到今天,“無能便是德”的時代已經過去,自己沒有過硬的本領怎么去管理和領導別人?情商即情緒智商(),是人類認知、調節、控制自身和他人情緒的能力。僅有高智商,而情商不高的人在工作中也難以運轉。情商是一個護理管理者必須具備的能力,它可以為你創造一個“天高任鳥飛,海闊憑魚躍”的理想空間,使智商處在最佳的狀態,從某種意義上說,它也可決定一個管理者的成與敗。3、具有扎實的理論基礎和嫻熟的操作技術 ,護理管理者,還應是護理學科的帶頭人。能開展新業務、新技術,能處理臨床護理操作中的難點、重點,這就要求其能通曉各科護理業務技術、基礎醫學及臨床醫學理論知識,還要有過硬的操作技術。4、善于利用信息,善于改革創新 在信息時代,信息是最重的社會資源,誰擁有“信息資源”并有效地加以利用,誰就能在競爭中占有優勢地位。加強信息技術的應用,將極大地提高管理的效率,降低管理成本。利用信息資源來改革創新,是使護理事業不斷保持持久活力的一種基本要素。這就要求護理管理者要定于創新精神和創造性的管理才能,在日常管理工作中關于發現問題、思考問題,關于改進工作。5、善于感染 感染力是一種人格魅力,是一個人綜合素質的表現。對于管理者說,要記得別人尊重,必須誠信、正直,具有感染力、親和力和優秀的道德品質。懂得尊重他人,能贏得別人的尊重是開展工作、實現目標的基礎。要真正達到“其身正,不令而行”的境界,就必須以你優秀的品格和以身作則的行為感染和震懾員工。6、善于激勵 人是構成組織的基本要素,人的積極性直接影響到組織行為和工作的效率。心理研究表明,激勵(不管是物質的還是精神的)能刺激大腦皮層中樞興奮,并引起體內荷爾蒙分泌,使人精神煥發,產生強大的動力,而批評則產生抑制作用,使人精神不振,無盡辦事,工作效率明顯降低。故護理管理者應采用一切激勵的機制,始終使護士保持積極向上的心態,同時也必須掌握批評的藝術,要在尊重對方價格的基礎上實事求是地進行善意的批評。在日常工作中多表揚她們的長處。7、善于發現人才,合理使用人才,在現代社會,人才是最重要的戰略資源,知人善用這是管理者的基本素質,也是管理者事業成功的關鍵所在。作為一個護理管理者要善于發現每個護士的優點,能因人而異,充分發揮她們的特長。要廣納賢才,大肚容才,唯才是舉。要在醫院創造拴心留人的環境。8、善于表達,善于溝通,優秀的口才與演講能力是管理者魅力和感召力的體現,也是宣傳、包裝組織和個人的重要方法,在組織內部也能起到激勵員工和協調工作的作用。但必須言行一致。很好的掌握和運用溝通的技巧,正確處理工作中的嚴與情問題,能使你避免許多矛盾和糾紛,更好地協調工作,提高效率。9、善于學習,精益求精,知識是需要學習和積累的,“學習可以使成功與創造同在”,作為一個護理管理者,應不斷地學習,更新知識,更新理念,提高自己的知識水平和技術水平,只有真才實學,才能使護士們產生信任感,更自覺地服從你的領導。10、健康的身心,積極向上的熱情,健康的身心是維護正常工作的保證。敏捷的思路、充沛的精力和積極向上的熱情,無疑對提高工作效率有重要的意義。護理管理工作內容多、范圍廣、人員以女性居多,比較繁雜。這就是求管理者能覺著應對巨大的工作壓力,能維持良好的人際關系,有較強的協調和溝通能力,在任何時候都保持心態的相對輕松和行事的高效率。總之,一個管理者良好的素質不是天生的,而是在實踐中不斷地學習、修煉、積累而成的。因此,在管理實踐中,每一位護理管理者都應十分注重自身素質的培養。二、護士長管理能力(一)行為管理的能力護士長在護理管理中必須有強烈的責任心和事業心,工作中必須以身作則,率先垂范,無私奉獻;護士長要嚴于自律,寬厚待人;吃苦在前,享樂在后,要求護士做到的,自己要做得更好,提前上班,節假日盡量頂班,科室繁忙時大家一起 內容來自淘豆網www.usjkbz.live轉載請標明出處.
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