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護工培訓教材(41頁).doc
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******物業有限公司護工培訓教材目錄道德規范護工守則護工職責注意事項護工用語規范醫院污物的分類消毒、滅菌、隔離基本概念物理消毒滅菌法隔離區域的劃分病房常用標志口罩的作用手部的清潔手套的應用清潔劑、消毒劑的區分標本采集法晨、晚間護理體征的觀察與護理漱口法、洗臉法、床上梳頭、剪指(趾)甲臥床病人更衣法臥床病人更換床單法臥床病人喂水喂食法協助病人床上洗頭法協助病人床上擦浴法給便器法幫助臥床病人翻身法臥床病人各種臥位搬運病員的方法預防褥瘡翻身拍背及手法按摩熱水袋、冰袋使用方法中藥煎煮及服法尸體護理一、道德規范救死扶傷,實行革命的人道主義,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。安心本職工作,堅守工作崗位,盡職盡責。尊重病人的人格和權利;對待病人應一視同仁(不分男女、老幼、不論職業、地位、貧富)。文明禮貌服務,舉止端莊穩重,語言文明,態度和藹,同情、關心和體貼病人。遵紀守法、廉潔奉公,不以工作之便謀私,不接受病人禮物,不收紅包。要做到自尊、自重、自強、自愛。實行保護性醫療制,不泄露病人隱私與秘密。互學互尊,團結協作,正確處理同行、同事之間的關系。嚴謹求實、奮發進取、鉆研業務、精益求精。不斷更新知識,提高服務水平。二、護工守則后勤服務是服務行業,樹立服務光榮的思想,加強服務意識竭盡全力提供高效、準確、周到的服務,使顧客滿意,因此每一個員工務必深刻領會、貫徹落實到一言一行中。總則“以客為本、真誠服務”是我們的經營理念。“誠信高效、專心專業”是我們的服務理念。“顧客至上、服務第一”是我們的基本要求遵守醫院及科室的各項規章制度,服從護士長領導,遵守勞動紀律,不遲到、不早退,堅守崗位。嚴格按時執行各科室制定的日常工作細則和護士各班職責。不可隨意離開病區及醫院,如有特殊情況,需要護士長或專職負責人同意。上班著裝(工作服)整潔,不得穿拖鞋。保持病區環境整潔、安靜、不準在病房內高聲談笑,不得慌張懶散懈怠。潔身自愛,忠誠老實,服務認真,周到,態度和藹,進行所有陪護工過程中,注意病人的安全、舒適,使病人感到滿意。注意個人衛生及公共衛生,凡給病人做每項工作前后必須洗手。病人的用具,做好清潔、消毒,并分類放置。尊重病區各級工作人員,護工之間團結協作,不搞小團體。若工作表現不好,不能完成工作職責或因健康問題等原因不適合留用者,護士長或專職負責人有權將其辭退。辭工或辭退均需交回公司所發的工作服及工號牌。三、護工職責護工是承擔部分低層次的、非技術性護理工作,在病區護士長領導下和護士指導下,從事對病人進行簡單的生活護理和單位清潔工作等。并協助做好部分病區管理。為病人提供舒適環境,保持病室內單位整潔,做到床鋪干凈平整,桌面無雜物,床底無便器雜物,面盆統一放置。以病人為中心,滿足病人的生活需要。協助病人洗漱梳頭,剪指(趾)甲。協助護士為臥床病人翻身、喂食,遞送大小便器、清倒排泄物;為病人更換(加減)衣服、被套、大單、中單、尿布;收掛蚊帳。護送行動不便的病人外出進行各種檢查。協助護士清理出院床單位,夜間負責保持病區的清潔。可協助護士取冰、裝冰袋,由護士放置。協助護士清理探視人員,維持病區正常熾序。協助行動不便的病人,以防跌倒。四、注意事項未經許可不隨便進入醫、護辦公室、治療室,、私自取用醫用物品,如:棉簽、手套、酒精、器械等。不能擅自替病人拔除各種引流管及倒各種引流液,需待護士觀察后方能清倒。不能自行調節氧氣開關,更換或加減氧氣濕化瓶內的水;不接補或調節補液速度及拔除補液管;不做治療性按摩。凡掛有禁食標志病人,不得喂水、喂食物,凡插鼻飼管者,護工不能給病人灌注食物和藥品。對危重或術后病人,未經醫護人員許可,不得擅自改變體位;不為病人進行吸痰;不私自為病人使用熱水袋或冰袋。不私自為病人解釋病情,不為新生兒沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、換尿布,不得私自找人替代陪護。上班時間不得干私活,如打電話、織毛衣、看小說等,不得聚集聊天;愛護公物,節約用電,未經護士許可,不能私用公家的物品,如使用電爐煮食物等;不準在病區內吸煙、看電視。五、護工用語規范(一)護工用語要求語言的規范性:語言內容要謹慎、高尚,符合心理道德原則,言語要清晰、溫和,措詞要準確、達意,語調要適中,交代護理意圖要簡潔、通俗易懂。語言的情感性:護工應滿腔熱忱地面對病人,將對病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融化在語言中。如:晨間護理,護工面帶微笑進入病房,向病人說聲“早上好!”。針對不同對象談及不同情況,如:“您晚上睡得好嗎?”“您感覺好些了嗎?”良好的語言能給病人帶來精神上的安慰。語言的保密性:護患關系應建立在真誠的基礎上。尊重病人的穩私權利,對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人不愿意陳述的內容不要追問。(二)護工的日常用語1、招呼用語:如“請”“請稍候”“請別急”“謝謝”“再見”“對不起”“謝謝您的協 內容來自淘豆網www.usjkbz.live轉載請標明出處.
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